Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinie
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Die folgenden Bedingungen regeln Stornierungen und Rückerstattungen für Yacht- und Guletcharter, die über Göcek Yachting vermittelt werden. Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig, bevor Sie Ihre Buchung bestätigen.
1. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Tages-, Wochen- und individuelle Blauwasser-Törnbuchungen, die durch Göcek Yachting (Göcek Yatçılık Tur. Tic. Ltd. Şti.) vermittelt und/oder organisiert werden. Enthält der mit dem Yachteigentümer oder -betreiber geschlossene Chartervertrag abweichende Regelungen, so gilt der Chartervertrag vorrangig, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist.
2. Zahlung & Buchungsbestätigung
Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald die vereinbarte Anzahlung (in der Regel 50 % der Gesamtchartergebühr) bei Göcek Yachting eingegangen ist. Der Restbetrag ist spätestens 30 Tage vor Charterbeginn fällig. Bei Zahlungsverzug behält sich Göcek Yachting das Recht vor, die Buchung zu stornieren und die Anzahlung einzubehalten.
3. Stornierungen durch den Kunden
Storniert der Kunde die Buchung vor Charterbeginn, gelten die folgenden Gebühren:
| 3. Stornierungen durch den Kunden | |
|---|---|
| 90 Tage oder mehr vorher | 10 % der Anzahlung werden als Bearbeitungsgebühr einbehalten; der Restbetrag wird erstattet. |
| 60 - 89 Tage vorher | 25 % der Gesamtchartergebühr werden einbehalten. |
| 30 - 59 Tage vorher | 50 % der Gesamtchartergebühr werden einbehalten. |
| 15 - 29 Tage vorher | 75 % der Gesamtchartergebühr werden einbehalten. |
| 0 - 14 Tage vorher oder Nichterscheinen | Es erfolgt keine Rückerstattung der Gesamtchartergebühr. |
Die oben genannten Stufen sind Standardwerte. Bei speziellen Routen, Feiertagen oder Hauptsaison-Charters können im unterzeichneten Chartervertrag abweichende Bedingungen gelten, die dann vorrangig sind.
4. Stornierungen durch Göcek Yachting oder den Eigentümer
Kann die Yacht aufgrund technischer Probleme, Flaggenstaat-Warnungen, betreiberseitiger Ausfälle oder unvorhersehbarer höherer Gewalt nicht bereitgestellt werden, bietet Göcek Yachting vorrangig eine gleichwertige oder höherwertige Alternativyacht an. Lehnt der Kunde die Alternative ab, werden alle gezahlten Beträge (Anzahlung + Restbetrag) innerhalb von 14 Werktagen vollständig erstattet. In diesen Fällen ist die Haftung von Göcek Yachting auf die Rückerstattung der gezahlten Beträge beschränkt; Drittkosten wie Flüge oder Transfers sind nicht erstattungsfähig.
5. Wetter & Sicherheit
Die Entscheidung des Kapitäns, die Route aus Sicherheitsgründen zu verkürzen oder im Hafen zu bleiben, begründet kein Recht auf Stornierung oder Rückerstattung. Liegt vor Charterbeginn eine offizielle Warnung der Hafenbehörde oder des meteorologischen Amtes vor, die das Auslaufen verhindert, können die Parteien einvernehmlich einen neuen Termin vereinbaren. Ist eine Umbuchung nicht möglich, wird der gezahlte Betrag als Kundenguthaben gehalten oder auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.
6. Höhere Gewalt
Ereignisse außerhalb der Kontrolle der Parteien – Krieg, Epidemien, behördliche Auflagen, Streiks, Naturkatastrophen – gelten als höhere Gewalt. In diesen Fällen bietet Göcek Yachting eine kostenfreie Verschiebung auf den nächstmöglichen verfügbaren Termin oder 100 % Guthaben für eine zukünftige Buchung an. Wird eine Barerstattung gewünscht, können Abzüge durch Dienstleister (Marinas, Häfen, Drittanbieter) anfallen; der Restbetrag wird erstattet.
7. Buchungsänderungen
Terminänderungen können je nach Verfügbarkeit und saisonaler Preisdifferenz kostenfrei oder gegen Aufpreis durchgeführt werden. Änderungen an Personenzahl, Route oder Zusatzleistungen (Koch, Wassersport, Transfer) werden neu kalkuliert. Alle Änderungswünsche müssen schriftlich (E-Mail, WhatsApp) eingereicht werden.
8. Rückerstattungsprozess
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Werktagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, Banküberweisung) veranlasst. Kartenrückerstattungen können je nach Bank 5 bis 30 Tage dauern. Bei internationalen Überweisungen sind gezahlte Transfergebühren nicht erstattungsfähig.
9. Verspätete Ankunft & Nichterscheinen
Erreicht der Kunde die Yacht nicht innerhalb von 24 Stunden nach Charterbeginn, gilt die Buchung als storniert und es erfolgt keine Rückerstattung. In dokumentierten Fällen von Flugverspätungen kann der Kapitän nach eigenem Ermessen eine angemessene Wartezeit gewähren.
10. Streitbeilegung
Streitigkeiten aus dieser Richtlinie unterliegen dem Recht der Republik Türkei; die Gerichte und Vollstreckungsstellen von Fethiye sind zuständig. Verbraucherschlichtungs- und TÜRSAB-Schlichtungsrechte bleiben vorbehalten.
11. Kontakt
Stornierungs- oder Rückerstattungsanfragen sind schriftlich an booking@gocekyachting.com zu richten. Wir antworten innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Anfrage.