Политика отмены и возврата

1. Сфера применения

Политика распространяется на дневные, недельные и индивидуальные бронирования «голубого круиза», организуемые Göcek Yachting (Göcek Yatçılık Tur. Tic. Ltd. Şti.). Если в индивидуальном чартерном договоре с владельцем или оператором яхты содержатся иные условия, приоритет имеет чартерный договор, если явно не указано иное.

2. Оплата и подтверждение

Бронирование подтверждается после получения Göcek Yachting оговорённого депозита (обычно 50 % от общей стоимости чартера). Остаток оплачивается не позднее чем за 30 дней до начала чартера. В случае просрочки платежа Göcek Yachting оставляет за собой право аннулировать бронирование и удержать депозит.

3. Отмена по инициативе клиента

Если клиент отменяет бронирование до начала чартера, применяются следующие удержания:

Указанные уровни являются стандартными. Для особых маршрутов, праздничных дат и высокого сезона в подписанном чартерном договоре могут действовать иные условия, которые имеют приоритет.

4. Отмена со стороны Göcek Yachting или владельца яхты

Если яхта не может быть предоставлена вследствие технических причин, предписаний флага, операционных сбоев или непредвиденных обстоятельств, Göcek Yachting прежде всего предлагает равноценную или улучшенную альтернативу. В случае отказа клиента от альтернативы все уплаченные суммы (депозит + остаток) возвращаются полностью в течение 14 рабочих дней. Ответственность Göcek Yachting в таких случаях ограничивается возвратом уплаченных сумм; сторонние расходы (авиабилеты, трансферы) не возмещаются.

5. Погода и безопасность

Решение капитана сократить маршрут или оставаться в порту по соображениям безопасности не даёт права на отмену или возврат. Если до начала чартера от портовых или метеорологических служб поступает официальное предупреждение, препятствующее выходу, стороны могут по взаимному согласию перенести даты. Если перенос невозможен, уплаченная сумма удерживается как кредит клиента или возвращается на исходное средство платежа.

6. Форс-мажор

События вне контроля сторон — война, эпидемии, предписания властей, забастовки, стихийные бедствия — считаются форс-мажором. В таких случаях Göcek Yachting предлагает бесплатный перенос на ближайшие доступные даты или 100 % кредит на будущее бронирование. При запросе возврата наличными могут применяться удержания со стороны поставщиков услуг (марины, порты, третьи стороны); оставшаяся сумма возвращается.

7. Изменения бронирования

Изменение дат возможно бесплатно или с доплатой в зависимости от доступности яхты и сезонной разницы цен. Изменения количества гостей, маршрута или дополнительных услуг (повар, водные виды спорта, трансфер) тарифицируются заново. Все запросы на изменения должны направляться письменно (email, WhatsApp).

8. Процесс возврата

Одобренные возвраты инициируются в течение 14 рабочих дней на исходный способ оплаты (карта, банковский перевод). Возвраты на карту могут занимать от 5 до 30 дней в зависимости от банка-эмитента. Комиссии за международные переводы не возвращаются.

9. Опоздание и неявка

Если клиент не прибывает на яхту в течение 24 часов с момента начала чартера, бронирование считается отменённым, возврат не производится. В задокументированных случаях задержки рейса капитан по своему усмотрению может предоставить разумное время ожидания.

10. Разрешение споров

Споры по этой политике регулируются законодательством Турецкой Республики; компетентны суды и исполнительные органы Фетхие. Права на обращение в потребительскую арбитражную комиссию и арбитраж TÜRSAB сохраняются.

11. Контакты

Запросы об отмене или возврате направляйте письменно на booking@gocekyachting.com. Мы отвечаем в течение 48 часов с момента получения запроса.