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Datenschutz-Hinweis zur Verarbeitung personenbezogener Daten

bei Göcek Yachting messen wir dem Schutz der personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen von Buchungen über unsere Büros, das Callcenter sowie unsere digitalen Kanäle (Web und Mobile) anvertrauen, höchste Bedeutung bei. Dieser Hinweis informiert Sie im Sinne der DSGVO (sofern anwendbar) und des türkischen KVKK (Gesetz Nr. 6698) über die Verarbeitung Ihrer Daten.

1) Erhobene personenbezogene Daten und Zwecke der Verarbeitung

Je nach angefragter Leistung erheben und verarbeiten wir – automatisiert oder nicht automatisiert, mündlich, schriftlich oder elektronisch – insbesondere folgende Kategorien:

  • Identität & Kontakt: Name, Nachname, Staatsangehörigkeit, Ausweis-/Reisepassnummer, Geburtsdatum; Adresse, E-Mail, Mobilnummer.

  • Reiseinformationen: Reservierungs-/Ticketdaten, Unterkunft/Transport, Transfers, besondere Wünsche.

  • Dokumente & Policen: Reisepassdetails (Ausstellung/Ablauf, Kopie), Reiseschutz-/Versicherungsdaten.

  • Loyalty/Miles (falls vorhanden): Vielflieger-/Meilen-Nummer und Bewegungen.

  • Mitreisende: Identitäts-/Kontakt- und Reisedaten von gemeinsam Reisenden (durch die buchende Person angegeben).

  • Präferenzen & Notizen: Kabinen-/Zimmerpräferenzen, Ernährungs-/Allergiehinweise u. ä., die für die Leistungserbringung erforderlich sind (besondere Kategorien nur mit ausdrücklicher Einwilligung).

Zwecke (u. a.):

  • Erbringung der von Ihnen gewünschten Reisedienstleistungen (Unterkunft, Transport, Ground-Services etc.) und Vertragserfüllung

  • Abschluss von Reservierungen, Ticketing, Zahlung und Rechnungsstellung

  • Kundenservice und operative Benachrichtigungen (Änderungen/Stornierungen, Zeiten/Orte, Erinnerungen)

  • Erfüllung gesetzlicher Pflichten (Buchhaltung, Audits, Meldungen)

  • Sicherheit und Betrugsprävention

  • Marketingkommunikation: Informationen zu Angeboten/Aktionen – nur mit Ihrer Einwilligung

Rechtsgrundlagen (DSGVO Art. 6, 9; KVKK Art. 5/2, 6): Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse, Geltendmachung/Verteidigung von Ansprüchen, vom Betroffenen öffentlich gemachte Daten; ausdrückliche Einwilligung bei besonderen Kategorien (z. B. Gesundheit/Allergien) und – wo erforderlich – für Marketing/Analytics.

2) Erhebungsmethoden

  • Unsere Büros und das Callcenter

  • Website/Mobile-Apps, Online-Formulare und Messaging-Kanäle

  • E-Mail und sonstige Korrespondenz

  • Reservierungs-/Operationsdaten unserer Dienstleistungspartner und autorisierten Agenturen

  • Cookies und ähnliche Technologien (Details siehe Cookie-Richtlinie)

3) Weitergabe und Übermittlung

Abhängig von der Leistung können Ihre Daten geteilt werden mit:

  • Konzerngesellschaften/Verbundenen Unternehmen und autorisierten Verkaufsagenturen (im In- und Ausland)

  • Dienstleistern Ihrer Reise (Hotels, Fluggesellschaften, Yacht-/Transferfirmen, Versicherer, Ground-Handler usw.)

  • Zahlungsdienstleistern, Banken sowie Partnern für Logistik/IT/Recht

  • Behörden/Aufsichtsstellen (soweit rechtlich erforderlich)

In einzelnen Prozessen kann eine Übermittlung in Länder außerhalb der Türkei/EU/EWR erfolgen. In solchen Fällen stellen wir angemessene Garantien und ein angemessenes Schutzniveau gemäß DSGVO/KVKK sicher (z. B. Standardvertragsklauseln).

4) Aufbewahrungsfristen

  • Verträge und Buchhaltungsunterlagen: 10 Jahre (gesetzlich vorgeschrieben)

  • Reservierungs-/Operationsdaten: Dauer der Leistungserbringung + relevante Verjährungsfristen

  • Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder Ablauf der legitimen Speicherfrist

  • Bei Streitfällen/Ansprüchen: Bis zur abschließenden Klärung

Nach Fristablauf werden Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.

5) Datensicherheit

Ihre Daten werden durch technische und organisatorische Maßnahmen vor unbefugtem Zugriff, unrechtmäßiger Verarbeitung sowie vor zufälligem Verlust/Vernichtung/Schaden geschützt. Zugriffe sind rollenbasiert beschränkt; mit Dienstleistern bestehen Vertraulichkeits- und Auftragsverarbeitungsvereinbarungen; Prozesse werden regelmäßig auditiert.

6) Ihre Rechte (DSGVO/KVKK)

Sie haben – je nach anwendbarem Recht – insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft darüber, ob und welche Daten verarbeitet werden

  • Information über Zwecke und Zweckbindung

  • Empfänger im In- und Ausland

  • Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten

  • Löschung/Vernichtung, wenn die Verarbeitungsgründe entfallen

  • Mitteilung an Empfänger über Berichtigung/Löschung

  • Widerspruch gegen ausschließlich automatisierte Entscheidungen mit Rechtswirkung/erheblicher Beeinträchtigung

  • Datenübertragbarkeit und Widerruf erteilter Einwilligungen

  • Schadensersatz, sofern Ihnen durch rechtswidrige Verarbeitung ein Schaden entstanden ist

7) Antragstellung / Kontakt

Bitte richten Sie Ihre Anträge unter Beifügung eines Identitätsnachweises an:

Wir bearbeiten Anträge innerhalb der gesetzlichen Fristen; ggf. fordern wir zusätzliche Informationen/Unterlagen an.

8) Aktualisierungen dieses Hinweises

Dieser Datenschutz-Hinweis kann aufgrund gesetzlicher Änderungen oder Anpassungen unserer Prozesse aktualisiert werden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite; das Datum oben zeigt die gültige Fassung.

Mit freundlichen Grüßen Göcek Yachting (Gocekonline Turizm Yatçılık Ltd. Şti.)