Göcek Yachting Logo

Уведомление о конфиденциальности и обработке персональных данных

В Göcek Yachting мы уделяем первостепенное внимание безопасности персональных данных, которыми вы делитесь с нами при оформлении бронирований через наши офисы, кол-центр и цифровые каналы (веб и мобильные приложения). Настоящее уведомление подготовлено для информирования в рамках Закона №6698 Турецкой Республики о защите персональных данных (KVKK) и, при необходимости, Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR).

1) Обрабатываемые персональные данные и цели обработки

В зависимости от запрашиваемой услуги мы можем собирать и обрабатывать следующие категории персональных данных — автоматизированными/неавтоматизированными способами, устно, письменно или в электронной форме:

  • Идентификационные и контактные данные: имя, фамилия, номер национального удостоверения/паспорта, дата рождения, гражданство; адрес, e-mail, мобильный телефон.

  • Информация о поездке: детали бронирования/билетов, размещение/транспорт, трансферы, особые пожелания.

  • Документы и полисы: данные паспорта (дата выдачи/срок действия, копия), информация по страховым полисам путешествий.

  • Лояльность/мили (при наличии): номер программы лояльности/миль и связанные операции.

  • Спутники поездки: идентификационные/контактные и поездочные данные совместно путешествующих лиц (со слов оформляющего бронирование).

  • Предпочтения и пометки: предпочтения по каюте/номеру, диетические/аллергические сведения и иное, влияющее на оказание услуги (специальные категории данных обрабатываются только при наличии прямого согласия).

Цели (включая, но не ограничиваясь):

  • Предоставление и исполнение туристических услуг, которые вы заказали (размещение, транспорт, наземное обслуживание и т. п.), и исполнение договора

  • Завершение бронирования, билетооформление, платежи и выставление счетов

  • Поддержка клиентов и операционные уведомления (изменения/отмена, время/место, напоминания)

  • Выполнение юридических обязательств (бухучёт, аудит, обязательная отчётность)

  • Обеспечение безопасности и предотвращение мошенничества

  • Маркетинговая коммуникация: информирование об акциях/предложениях — только при вашем согласии

Правовые основания (KVKK ст. 5/2, 6; при применимости — GDPR ст. 6 и 9): исполнение договора, юридическое обязательство, законные интересы, установление/осуществление/защита правовых требований, данные, сделанные субъектом общедоступными; прямое согласие — для специальных категорий (напр., сведения о здоровье/аллергиях) и, где требуется, для маркетинга/аналитики.

2) Способы сбора данных

  • Наши офисы и кол-центр

  • Сайт/мобильные приложения, онлайн-формы и мессенджеры

  • Электронная почта и иная переписка

  • Резервационные/операционные данные от партнёров и уполномоченных агентств

  • Cookie и аналогичные технологии (подробнее см. Политику файлов cookie)

3) Передача и трансграничная передача данных

В зависимости от характера услуги ваши данные могут быть переданы:

  • Нашим дочерним/групповым компаниям и уполномоченным агентствам (в пределах страны и за рубежом)

  • Поставщикам услуг, связанным с вашим бронированием (отели, авиакомпании, яхтенные/трансферные компании, страховщики, наземные операторы и др.)

  • Платёжным организациям, банкам и партнёрам, оказывающим логистическую/IT/юридическую поддержку

  • Госорганам и регуляторам (когда это требуется законом)

В отдельных процессах возможна передача данных в страны за пределами Турции/ЕС/ЕЭЗ. В таких случаях мы обеспечиваем надлежащую защиту и соответствующие гарантии в соответствии с KVKK и применимым законодательством о защите данных (например, стандартные договорные положения).

4) Сроки хранения

  • Договоры и бухгалтерские документы: 10 лет (как того требует закон)

  • Резервационные/операционные записи: срок оказания услуги + соответствующие сроки давности

  • Маркетинговые данные: до отзыва согласия либо до истечения законного срока хранения

  • В случае споров/требований: до окончания разбирательства

По истечении сроков данные удаляются, уничтожаются либо анонимизируются.

5) Обеспечение безопасности данных

Ваши данные защищаются от несанкционированного доступа, противоправной обработки и случайной потери/уничтожения/повреждения посредством технических и организационных мер. Доступ ограничен ролевыми правами, с подрядчиками заключаются соглашения о конфиденциальности и обработке данных, процессы регулярно аудируются.

6) Ваши права (KVKK/GDPR)

В соответствии с KVKK и, при применимости, GDPR вы имеете следующие права:

  • Доступ: узнать, обрабатываются ли ваши данные, и получить информацию

  • Сведения о целях и целесообразности обработки

  • Информация о третьих лицах, которым данные передаются в стране/за рубежом

  • Исправление неполных или неточных данных

  • Удаление/уничтожение при отсутствии законных оснований для обработки

  • Уведомление третьих лиц об исправлении/удалении/уничтожении

  • Возражение против решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке и существенно влияющих на вас

  • Компенсация при причинении ущерба вследствие противоправной обработки

  • Переносимость данных и отзыв согласия (в случаях, предусмотренных GDPR/согласием)

7) Подача запросов / Контакты

Направляйте ваши обращения вместе с документами, удостоверяющими личность, по указанным каналам:

Запросы рассматриваются в кратчайшие сроки в пределах установленных законом сроков; при необходимости могут быть затребованы дополнительные сведения/документы.

8) Обновления настоящего уведомления

Уведомление может обновляться в связи с изменениями законодательства и наших процессов. Актуальная версия всегда доступна на этой странице; действующая редакция определяется датой вверху страницы.

С уважением, Göcek Yachting (Gocekonline Turizm Yatçılık Ltd. Şti.)